FAQ

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À propos de

FAQ
Q: À quelle heure l'enregistrement est-il effectué?
R: L'heure d'arrivée est 15h00. L'heure de départ est 10h00.

Q: Quels sont les équipements préparés dans la salle?
A: Vêtements de nuit, serviettes, tapis de bain, savons, brosse à dents, sèche-cheveux, pantoufles, chausse-pied, brosse à vêtements, cintre, aérosol de consommation, thé, etc …

Q: Puis-je arriver plus tôt ou partir plus tard?
R: Oui, il y a un supplément, et aussi des sujets à la disponibilité. S'il vous plaît confirmer avec nous à l'avance.

Q: Puis-je utiliser le même lit avec mes enfants?
R: Si vos enfants ont 5 ans ou moins de 5 ans, vous pouvez rester sans frais supplémentaires. Il n'y a pas de literie supplémentaire. Les autres enfants seront comptés comme des adultes et seront facturés en conséquence.

A propos du paiement

Q: Puis-je utiliser des dollars ou des euros ou un autre?
R: Nous sommes désolés mais seul le JPY est accepté.

Q: Quand dois-je payer les frais d'hébergement?
R: Les frais de chambre doivent être réglés au moment de l'enregistrement.

Q: Que puis-je utiliser pour le paiement?
A: En plus de l'argent, vous pouvez utiliser la carte de crédit, l'argent électronique (pour le Japon), la carte CUP.

Q: Quel est le montant des frais d'annulation?
R: Dans le cas d'une réservation individuelle, les frais d'annulation suivants seront facturés.
  • Annulé le jour précédent: 50%
  • Annulation le jour: 100%
  • No show: 100%

S'il vous plaît contacter l'hôtel si c'est plus de 10 personnes.

À propos du service

FAQ
Q: Où puis-je fumer?
R: Il y a une zone fumeur au 1er étage.

Q: Y a-t-il des parkings?
R: Nous sommes désolés, nous n'avons pas de parking. Nous allons vous guider l'espace de stationnement à proximité.

Q: Y a-t-il un couvre-feu?
R: Il n'y a pas de couvre-feu particulier. Cependant, pour des raisons de sécurité, la porte automatique à l'entrée du premier étage sera verrouillée entre 0h00 et 6h00. Veuillez déverrouiller en utilisant la clé de votre chambre d'hôtel. Si vous n'êtes pas encore enregistré, veuillez appeler à l'interphone.

Q: Avez-vous un service de blanchisserie?
A: Oui, là. S'il vous plaît apporter les articles à laver à la réception le matin. Ou vous pouvez utiliser une machine à laver à pièces au 8ème étage.

À propos des bagages

Q: Can I leave my luggage at the hotel before check in/after check-out?
A: Yes, we can keep your luggage at the front desk.
 
Q: Is it possible to send the luggage to your hotel prior to the check in date?
A: If it is your package or checked items, we can receive it and hand it over when you check in. Please fill out your reservation name and check in date on the courier slip. Please do not send living things or raw items.
 
Q: Can I send a courier from this hotel?
A: Yes, we accept a courier at the front desk. It is only for domestic destination. There are some boxes, bags or slips in the front desk.