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Preguntas más frecuentes

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Sobre la habitación

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P: ¿A qué hora es check in / out?
R: La hora de entrada es a las 3:00 p.m. La hora de salida es a las 10:00 a.m.

P: ¿Qué comodidades hay preparadas en la habitación?
A: ropa de dormir, toallas, tapete de baño, jabones, cepillo de dientes, secador de pelo, zapatillas, calzador, cepillo de ropa, percha, spray de olor de consumo, té, etc.

P: ¿Puedo registrarme temprano o retirarme tarde?
R: Sí, hay un cargo extra y también sujeto a disponibilidad. Por favor confirme con nosotros por adelantado.

P: ¿Puedo usar la misma cama con mis hijos?
R: Si sus hijos tienen 5 o menos de 5 años de edad, puede quedarse sin cargo adicional. No hay camas adicionales. Otros niños se contarán como adultos y se les cobrará en consecuencia.

Sobre el pago

P: ¿Puedo usar dólares o euros u otro?
R: Lo sentimos pero solo se acepta el JPY.

P: ¿Cuándo pago los gastos de alojamiento?
R: El costo de la habitación debe liquidarse en el momento del check in.

P: ¿Qué puedo usar para el pago?
R: Además de dinero en efectivo, puede usar tarjeta de crédito, dinero electrónico (para Japón), tarjeta CUP.

P: ¿Cuánto cuesta la cancelación?
R: En el caso de la reserva individual, se cobrará la siguiente tarifa de cancelación.
  • Cancelado el día anterior: 50%
  • Cancelación en el día: 100%
  • No show: 100%

Por favor, póngase en contacto con el hotel si es más de 10 personas.

Sobre el servicio

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P: ¿Dónde puedo fumar?
A: hay área de fumadores en el primer piso.

P: ¿Hay estacionamientos?
R: Lo sentimos, no tenemos ningún estacionamiento. Le guiaremos por el estacionamiento cercano.

P: ¿Hay toque de queda?
R: No hay toque de queda particular. Sin embargo, para mayor seguridad, la puerta automática en la entrada del primer piso estará cerrada de 0:00 a.m. a 6:00 a.m. Desbloquee usando la llave de su habitación de hotel. Si aún no se ha registrado, llame al intercomunicador.

P: ¿Tiene un servicio de lavandería?
A: Sí, allí. Por favor, traiga los artículos para lavar a la recepción por la mañana. O puede usar una lavadora de monedas en el octavo piso.

Sobre el equipaje

P: ¿Puedo dejar mi equipaje en el hotel antes del check in / después del check-out?
R: Sí, podemos guardar su equipaje en la recepción.

P: ¿Es posible enviar el equipaje a su hotel antes de la fecha de entrada?
R: Si es su paquete o los artículos marcados, podemos recibirlo y entregarlo cuando realice el check-in. Complete el nombre de su reserva y la fecha de check-in en la boleta de mensajería. Por favor no envíe cosas vivas o materias primas.

P: ¿Puedo enviar un servicio de mensajería desde este hotel?
R: Sí, aceptamos un servicio de mensajería en la recepción. Es solo para el destino nacional. Hay algunas cajas, bolsas o carteras en la recepción.
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