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FAQ

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Über Zimmer

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F: Wie spät ist das Einchecken / Auschecken?
A: Check-in ist um 15:00 Uhr. Check-out um 10:00 Uhr.

F: Welche Annehmlichkeiten sind im Zimmer vorbereitet?
A: Nachtwäsche, Handtücher, Badematte, Seifen, Zahnbürste, Fön, Hausschuhe, Schuhlöffel, Kleiderbürste, Kleiderbügel, Konsumgeruch Spray, Tee, etc …

F: Kann ich früh einchecken oder spät auschecken?
A: Ja, es gibt einen Aufpreis und unterliegt auch der Verfügbarkeit. Bitte bestätigen Sie uns vorher.

F: Kann ich mit meinen Kindern dasselbe Bett benutzen?
A: Wenn Ihre Kinder 5 oder unter 5 Jahre alt sind, können Sie ohne Aufpreis übernachten. Es gibt keine zusätzlichen Betten. Andere Kinder werden als Erwachsene gezählt und entsprechend berechnet.

Über Zahlung

F: Kann ich Dollar oder Euro oder einen anderen verwenden?
A: Es tut uns leid, aber nur JPY wird akzeptiert.

F: Wann bezahle ich Übernachtungskosten?
A: Die Zimmergebühr muss beim Check-in bezahlt werden.

F: Was kann ich für die Zahlung verwenden?
A: Neben Bargeld können Sie Kreditkarte, E-Geld (für Japan), CUP-Karte verwenden.

F: Wie hoch ist die Stornierungsgebühr?
A: Im Falle einer Einzelbuchung wird die folgende Stornogebühr berechnet.
  • Der vorherige Tag wurde storniert: 50%
  • Stornierung am Tag: 100%
  • Nichterscheinen: 100%

Bitte kontaktieren Sie das Hotel, wenn es mehr als 10 Personen sind.

Über Service

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F: Wo kann ich rauchen?
A: Es gibt einen Raucherbereich im 1. Stock.

F: Gibt es Parkplätze?
A: Es tut uns leid, wir haben keine Parkplätze. Wir werden Ihnen den Parkplatz in der Nähe zeigen.

F: Gibt es eine Ausgangssperre?
A: Es gibt keine besondere Ausgangssperre. Aus Sicherheitsgründen ist die automatische Tür am Eingang des ersten Stocks jedoch von 0:00 Uhr bis 6:00 Uhr gesperrt. Bitte entriegeln Sie sie mit dem Kartenschlüssel Ihres Hotelzimmers. Wenn Sie noch nicht eingecheckt haben, rufen Sie bitte die Gegensprechanlage an.

F: Haben Sie einen Wäscheservice?
A: Ja, dort. Bitte bringen Sie die zu reinigenden Gegenstände morgens an die Rezeption. Oder Sie können eine Münzwaschmaschine im 8. Stock benutzen.

Über Gepäck

F: Kann ich mein Gepäck vor dem Check-in / nach dem Check-out im Hotel lassen?
A: Ja, wir können Ihr Gepäck an der Rezeption aufbewahren.

F: Ist es möglich, das Gepäck vor dem Check-in-Datum in Ihr Hotel zu schicken?
A: Wenn es sich um Ihr Paket oder überprüfte Artikel handelt, können wir es erhalten und beim Einchecken übergeben. Bitte geben Sie Ihren Reservierungsnamen und das Ankunftsdatum auf dem Kurierschein an. Bitte senden Sie keine Lebewesen oder Rohware.

F: Kann ich einen Kurier von diesem Hotel aus senden?
A: Ja, wir akzeptieren einen Kurier an der Rezeption. Es ist nur für inländische Bestimmung. Es gibt einige Boxen, Taschen oder Slips in der Rezeption.
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